Hilfe und Informationen
Diese Seite beinhaltet alle wichtigen Hilfestellungen und Informationen rund
um unseren Internetauftritt / unseren Shop. So können Sie sich auf einen Blick
ein Bild über unsere AGB's, unsere Zahlungsarten usw. verschaffen. Gerne
können Sie diese Seite auch ausdrucken und zu Ihren Unterlagen legen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Harrislee, den 11.06.2010
Übersicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Angebot und Vertragsschluss
4. Widerrufsrecht
5. Preise und Versandkosten
6. Lieferung
7. Zahlung
8. Eigentumsvorbehalt
1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen von Modellbahnen & Modellbau Trojaner e. K.
an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Firma Modellbahnen
& Modellbau Trojaner e. K. Inhaber Lutz Trojaner, Süderstraße 77, 24955
Harrislee, Deutschland, Ust.-IdNr.: DE 134 586 237.
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen,
Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr unter der
Telefonnummer (0461) 71682 sowie per E-Mail unter info@spielwaren-trojaner.de.
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich
bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer
vorbehalten.
3.2 Durch Anklicken des Bestellen-Buttons im letzten Schritt des
Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der
Bestellseite gelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir
Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem
Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor
Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die
Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor
Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung
gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht
vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in
Verbin-dung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e
Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Firma Modellbahnen & Modellbau Trojaner e. K. Inhaber: Lutz
Trojaner, Süderstraße 77, 24955 Harrislee, Deutschland, info@spielwaren.trojaner.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt
werden oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software,
sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.
4a. Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes
Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe
Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu
tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis
der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder
wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch
nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht
haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche
Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
5.2 Informationen zu zusätzlich anfallenden Versandkosten finden Sie hier.
6. Lieferung
6.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL, innerhalb des
Auslands mit DHL bzw. deren Partnern.
6.2 Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Tage. Auf evtl. abweichende
Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
7. Zahlung
7.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Voraus-Überweisung, Abholung im Laden
oder per PayPal. Innerhalb Deutschlands bieten wir auch die Zahlung per
Nachnahme an.
7.2 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre
Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind
oder schriftlich durch uns anerkannt wurden.
7.3 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die
Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum
Datenschutz
Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer
Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie
ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person
zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B.
den Namen der aufgerufeneen Datei oder die bei der Suche eingegebenen
Suchbegriffe. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres
Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.
Cookies
Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website
attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen.
Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt
werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der
Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies).
Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner
bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies). Diese
Cookies dienen der Begrüßung mit Ihrem Benutzernamen und erübrigen Ihnen bei
Folgebestellungen die erneute Eingabe Ihres Passwortes oder das Ausfüllen von
Formularen mit Ihren Daten. Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet,
über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu
verarbeiten oder zu nutzen.
Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung
beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig
ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der
Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
Auskunftsrecht
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf
unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf
Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer
personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung
von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
Jan Trojaner, Süderstraße 77, 24955 Harrislee.
Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess verschlüsselt mittels SSL über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen
gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf
dieser Seite einsehen. Soweit Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie
Ihre Kundendaten jederzeit unter ‘Kundenlogin’ einsehen. Die Bestelldaten
werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der
Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Zahlungsarten
Sie können unter folgenden Zahlungsarten wählen:
Voraus-Überweisung
Sie bestellen die gewünschten Artikel und übersenden die Bestellung. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten, erhalten Sie ein Liefer-Avis. Aus diesem Avis ist ersichtlich, welche Waren wir Ihnen (in der aktuellen Teillieferung) liefern können und wie hoch der daraus resultierende zu überweisende Betrag sein wird (Dieser Betrag ist in der Regel genau so hoch, wie der Betrag, der Ihnen bei der Bestellung angezeigt wird. Sollte jedoch ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, so vermindert er sich um den Betrag dieses Artikels.)
Um zu verhindern, dass Sie uns einen "falschen" Betrag überweisen,
dessen Differenz wir Ihnen nachträglich zurück überweisen müssen, bitten wir
Sie, zuerst den Avis abzuwarten und danach die Überweisung zu tätigen.
Abholung im Laden
Sie bestellen die gewünschten Artikel und übersenden die Bestellung. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten, erhalten Sie ein Liefer-Avis. Aus diesem Avis ist ersichtlich, welche Waren wir Ihnen liefern können und wie hoch der daraus resultierende zu zahlende Betrag sein wird (Dieser Betrag ist in der Regel genau so hoch, wie der Betrag, der Ihnen bei der Bestellung angezeigt wird. Sollte jedoch ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, so vermindert er sich um den Betrag dieses Artikels.)
Um zu verhindern, dass Sie bei vorbei konnen, bevor wir Ihre
Bestellung abgewickelt haben, bitten wir Sie, zuerst den Avis abzuwarten und
danach bei uns vorbei zu kommen.
PayPal
Sie bestellen die gewünschten Artikel und übersenden die Bestellung. Sobald
wir Ihre Bestellung bearbeiten und genau wissen, wie hoch der zu zahlenden
Betrag sein wird (Dieser Betrag ist in der Regel genau so hoch, wie der
Betrag, der Ihnen bei der Bestellung angezeigt wird. Sollte jedoch ein Artikel
nicht mehr lieferbar sein, so vermindert er sich um den Betrag dieses
Artikels.) werden wir Ihre Zahlung bei PayPal anfordern. Sie erhalten darauf
hin eine E-Mail von PayPal mit der Bitte, die Zahlung zu Bestätigen. Nach
erfolgter Bestätigung erhalten wir Ihre Zahlung und die Ware wird zu Ihnen
gesendet.
Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands möglich)
Sie bestellen die gewünschten Artikel und übersenden die Bestellung. Sobald
wir Ihre Bestellung bearbeiten und genau wissen, wie hoch der zu zahlenden
Betrag sein wird (Dieser Betrag ist in der Regel genau so hoch, wie der
Betrag, der Ihnen bei der Bestellung angezeigt wird. Sollte jedoch ein Artikel
nicht mehr lieferbar sein, so vermindert er sich um den Betrag dieses
Artikels.) werden wir diesen Betrag per Nachname bei Ihnen an der Haustür
einziehen.
Unsere Zusatzkosten für diese Zahlungsart betragen 4,-- Euro.
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,50 Euro.
Die Versandkosten innerhalb Dänemarks betragen 10,-- Euro.
Sollten Sie in einem nicht genannten Land wohnen, können Sie gerne Kontakt
zu uns aufnehmen, wir werden versuchen, dieses Land dann ebenfalls in unsere
Liste aufzunehmen.
Einkaufen
Artikel in den Warenkorb legen
Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, geben Sie einfach die gewünschte
Anzahl in das Eingabefeld neben den Bestellen-Symbol (
) ein und klicken
anschließend mit der Maus auf das Symbol. Ein Mausklick auf ein
Bestellen-Symbol ohne Eingabe einer Anzahl fügt den Artikel genau
einmal zum Warenkorb hinzu.
Um Ihnen anzuzeigen, dass der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, ändert
sich das angezeigte Symbol von bestellen (
) in bestellt (
). Gleichzeitig wird die
Artikel-Anzahl, die sich aktuell im Warenkorb befindet, im Eingabefeld
angezeigt.
Sind Sie mit Ihrem Einkauf fertig, klicken Sie auf den Schriftzug Warenkorb, der sich in der rechten oberen Ecke befindet. Dort sehen Sie noch einmal alle Artikel aufgelistet, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Sie können nun entweder weiter einkaufen (ohne dass die Artikel im Warenkorb verloren gehen) oder zur Kasse gehen (d.h. die Bestellung absenden).
Anzahl der Artikel verändern
Sie haben gleich beim Bestellen eines Artikels die Möglichkeit, die gewünschte
Anzahl in das Eingabefeld neben den Bestellen-Symbol (
) einzugeben. Kicken Sie
anschließend mit der Maus auf das Symbol um die gewünschte Anzahl in den
Warenkorb zu übernehmen.
Um diese Anzahl zu einem späteren Zeitpunkt zu verändern, existieren zwei Möglichkeiten:
1) Ändern in der Artikel-Ansicht
Sobald Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, ändert
sich das Warenkorb-Symbol von bestellen (
) in bestellt
(
). Gleichzeitig wird die
Anzahl, die sich aktuell im Warenkorb befindet, im Eingabefeld angezeigt.
Geben Sie einfach die von Ihnen gewünschte neue Anzahl ein (überschreiben Sie
damit die Vorgabe) und klicken Sie anschließend auf das Bestellt-Symbol.
2) Ändern im Warenkorb
Klicken Sie auf den Schriftzug Warenkorb, der sich in der
rechten oberen Ecke befindet. Es öffnet sich die Anzeige Ihres Warenkorbs.
Dort sehen Sie noch einmal alle Artikel aufgelistet, die sich in Ihrem
Warenkorb befinden. Ändern Sie einfach die Vorgabe der Anzahl auf den von
Ihnen gewünschten Wert und klicken Sie mit der Maus auf den Neue
Zwischensumme-Button.
Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, ändern Sie einfach seine
Anzahl (wie oben beschrieben) auf 0 ab. Er wird daraufhin aus
dem Warenkorb entfernt.
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Inhaber Lutz Trojaner
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Süderstrasse 77
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Modellbau Trojaner e. K.
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| Firma: |
Modellbahnen & Modellbau Trojaner e. K.
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| Verantwortlich für den Inhalt: | Jan Trojaner | ||||||||||||
| Realisierung: | Meins und Vogel |
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